全面质量管理的基本观点有哪些？A.全面质量的观点：重视产品本身的质量特性外，还要特别重视数量、交货期(工期)、费用和服务的质量以及各部门各环节工作质量。B.为用户服务的观点：满足用户的期望，让用户得到满意的产品和服务，把用户需要放在第一位。C.预
全面质量管理的基本观点有哪些？
A.全面质量的观点：重视产品本身的质量特性外，还要特别重视数量、交货期(工期)、费用和服务的质量以及各部门各环节工作质量。
B. 为用户服务的观点：满足用户的期望，让用户得到满意的产品和服务，把用户需要放在第一位。
C. 预防为主的观点：强调各道工序、各个环节都要采取预防性控制，重点控制影响质量的因素，把各种可能产生质量隐患的苗头消灭在萌芽之中。
D.用数据说话的观点：用数据来判别质量标准;用数据来寻找质量波动的原因，揭示质量波动的规律;用数据来反映客观事实、分析质量问题，把管理工作定量化，以便及时采取对策、措施，对质量进行动态控制。
什么是全面质量管理？
全面质量管理(Total Quality Management,TQC),是从质量管理的共性出发,对质量管理工作的实质进行科学的分析、综合、抽象和概括。从中探索质量管理的客观规律，以指导人们在开展质量管理工作时按客观规律办事。它是现代企业管理的中心环节，是质量总监进行质量管理的有效方法。所谓全面质量管理，就是企业全体员工、所有部门同心协力，综合运用现代管理技术、专业技术和数理统计方法，经济合理地开发、研制、生产和销售用户满意的产品的管理活动的总称。
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