很多朋友对于跟单员的主要工作内容和跟单员的工作内容包括哪些不太懂，今天就由小编来为大家分享，希望可以帮助到大家，下面一起来看看吧！本文目录跟单员一般是做什么的跟单员的工作内容包括哪些业务员和跟单员主要工作职责分别是什么跟单员的工作流程跟单员一般职责和工作内容是什么呢跟单员一般是做什么的1．熟悉公司所经营的产品，准确报出销售价格。2．积极主动与客户保持联系，促使客户及早
很多朋友对于跟单员的主要工作内容和跟单员的工作内容包括哪些不太懂，今天就由小编来为大家分享，希望可以帮助到大家，下面一起来看看吧！
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跟单员一般是做什么的
1．熟悉公司所经营的产品，准确报出销售价格。
2．积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单等。
3．客户下单后，业务员在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关生产部门对客户订单分析，如交待不清，发电子邮件与客户书面确认等
跟单员的工作内容包括哪些
熟悉公司经营的产品，准确地报告销售价格收集、整理和建立客户信息资料，建立客户信息系统。
接收客户订单并确认订单信息。
跟踪订单、生产计划和出货计划。
接待客户来访，安排售后服务等。
核对销售和贷款回收数据。
接收和处理客户投诉，提出改进客户服务的建议，提高客户服务水平。
业务员和跟单员主要工作职责分别是什么
业务员（跟单）工作职责
（1）业务接单工作是公司组织生产的第一环节，业务员工作的好坏直接关系到公司的形象，关系到公司接单的数量。因此业务员必须树立以客户为中心的思想，为客户做好服务工作，为公司组织生产做好资料收集和信息传递工作。
（2）业务员要及时收发各种资料。收到客户样衣打样单后首先要对打样单进行登记，如打样技术资料不全则及时通知客户提交相关的打样技术资料，并对收到的打样技术资料进行登记。
业务员通过打样通知单来通知技术中心打样，通知单上要明确打样计划完成时间，并在打样单登记表中填写实际完成时间和客户批文时间。在打样期间业务员要做好客户和技术中心的沟通工作，及时把各自的信息传递给对方。
业务员要关注技术中心的打样情况，在客户交期内寄或送到客户手里。收到客户的确认意见（客户批文）后，及时反馈给技术科，业务员根据客户意见决定下一步的工作。
（3）业务员收到面辅料打样单后，要对打样单进行登记，业务员通过面辅料打样通知单去通知供销科联系加工商打样。
通知单上要明确打样计划完成时间，并在打样单登记表中填写实际完成时间和客户批文时间。业务员要关注面辅料的打样情况，在客户交期内寄或送到客户手里。收到客户的确认意见（客户批文）后，及时反馈给供销科。
（4）业务员收到需报价的订单后，立即准备报价资料，争取科学、合理、准确、快速地报价。业务员根据客户的要求可进行快速报价和精确报价，快速报价的依据是经验值，主要有总经理或业务经理完成，报价结果要记录。
跟单员的工作流程
工作流程如下：
1、在途跟踪及异常反馈。
根据调度指令，跟进相关运输供应商或司机运输途中情况，针对途中发生的异常，及时向运输部门领导进行反馈，并跟进后续处理结果。
2、收货交接跟踪
A、货物跟踪：确认货物送交客户的完好状态，记录实际送抵时间，并了解收货人意见。
B、回单跟踪：了解回单签收情况，如果有异常根据公司规定，要求司机在现场与客户进行沟通解决，尽可能避免不合格回单的返回。
3、回单管理
A、跟进送货公司，完好保存回单，在固定时间内将回单返回始发公司
B、对回单进行整理，按照客户，时间，目的地将回单进行整理，对照回单跟踪表，核查应回未回回单情况，针对有问题回单，向上级反馈，并跟进回单补签结果。
C、制作回单交接清单，并将回单在合同规定日期前，递交客户。将回单交接情况向财务人员反馈，以便进行应收款的催缴。
跟单员一般职责和工作内容是什么呢
一．跟单员职责：
1．跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。
2．同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。
3．接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。
4．掌握、了解市场信息，开发新的客源。
5．做好售后服务。
二．跟单员在收到订单后要做的工作：
首先谈接单的方法1．客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样，每张订单的下法不同，我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。下单时，我们要注意在各方面存在的问题。举例如：颜色、数量等。
2．订单的审查每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺，甚至设备也不一样。首先，要看我们目前的水平能否达到客户的要求，这是关键。要分清此单是加工单还是OP单。
3．开生产单、流程卡每张单开时，一定要把客户要求在生产单上写清楚。交生产部门生产之前，应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。
4．生产过程中，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，找到解决的办法。
5．小样打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求，同样也是大货和产的依据。一般情况是按正常的手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。
6．修改定单一般情况是要求跟客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产。当客户提出取消定单时，跟单员一定要收回旧的资料（生产单、流程卡）。
7．大货生产出来后，还要按排出货。
三．售后服务客户投诉或是退货时：对客户的投诉，我们要了解问题出现的原因，并要采取措施，找到对策，避免下次出现。客户要求退货，首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。若能返修，则再对成品进行返修好后再出货。很严重的就重新生产，补单生产再送货。还有采用相互让步的折扣法。有时只能按客户的要求来处理。
好了，文章到这里就结束啦，如果本次分享的跟单员的主要工作内容和跟单员的工作内容包括哪些问题对您有所帮助，还望关注下本站哦！
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