今天给各位分享酒店前台接待的知识，其中也会对酒店的前厅接待是做什么的进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！酒店前台接待的岗位职责是什么一、酒店前台接待员主要工作职责如下：1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；4、客人到店时，要主动向客人问好；5、为
今天给各位分享酒店前台接待的知识，其中也会对酒店的前厅接待是做什么的进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！
酒店前台接待的岗位职责是什么
一、酒店前台接待员主要工作职责如下：1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；4、客人到店时，要主动向客人问好；5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态；7、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；8、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作；9、做好各类报表打印及统计工作；10、能独立安排散客或团队的房间；11、检查当天团队房号，并与房态核实；12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题；13、了解客情，做好突发事件的解决工作；14、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；15、准确无误地为客人提供叫醒服务；16、当行李员不在岗时办理外借物品手续；17、当行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续。二、酒店前台接待员岗位要求如下：1、年龄22~35岁，身体健康，身材匀称，仪表端庄，气质高雅；2、高中或专科毕业，身高：女1.60米以上；3、1年以上专业酒店工作经验优先；4、待客主动热情，乐于关心客人；5、善于观察，精神饱满，工作细心；6、具有较强的工作责任心。
酒店前台接待的工作内容是什么
一、接待散客：
1、当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意,并问候：“先生/小姐，您好！（早上好/下午好/晚上好）”。
（1）如正在接听电话，只需目视客人，点头微笑，示意客人稍候。
（2）如正在处理手头文件，应随时留意客人的到达。
2、确认客人是否预订。
（1）如客人预订了房间，请客人稍等，并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单，与客人进行核对。
（2）如客人未预订，有空房时，应向客人介绍可出租的房间的种类，价格，位置。等候客人选择，并回答客人询问，没有空房时，应向客人致歉，并向客人介绍附近宾馆情况，询问是否需要帮助。可帮其联系。
（3）如客人只是询问，并非入住，应耐心解答客人的询问，并欢迎客人光临。
3、入住登记
（1）持住宿登记单上端，同时持笔的下端，递给客人，请其填写。
（2）核实人证是否一致，对证件进行扫描并保存。
（3）核查住宿登记单是否填写齐全，如有缺项或不详的情况，应询问或根据证件补充完整。如客人无贵重物品寄存，请其在登记单的右下角签名。并记录下车牌号。
（4）确认付款方式（挂帐、信用卡、现金，）。
（5）将证件，房卡，一起交给客人，并提醒初次到酒店的客人所住房间的大概位置。
（6）如有大件行李，可让行李员为其搬运。
（7）通知房务中心及总机房，将入住资料输入电脑。
华住酒店的前台服务流程
华住集团拥有7000多家门店，20多个品牌。前台服务大体一样，黄金时刻十二准测时刻牢记。
首先客人到店，礼貌问候遵循10.5.F.L问询准则，问客人是否有预定，请客人出示有效身份证件，根据订单办理入住，登记公安网系统，核实客人信息。有便捷快速入住的华掌柜很好用哦。有的还有机器人辅助。微笑服务，待客如亲人。
酒店的前厅接待是做什么的
酒店前厅接待分二种，去星级酒店前台都是二个人，一个归财务管，也叫收银员，另一个才是接待员，从字面就知到分工不同，接待工作是，介绍房间，接电话，发出指令，给客房服务员，
文章到此结束，如果本次分享的酒店前台接待和酒店的前厅接待是做什么的的问题解决了您的问题，那么我们由衷的感到高兴！
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